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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Cómo modificar mi pedido?

En el caso de un pedido online, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com, para solicitar una modificación de su pedido. Si el paquete ya está siendo preparado o enviado por nuestros equipos, la modificación no puede ser tenida en cuenta.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

DHL envía por correo electrónico los datos para seguir la evolución de tu pedido.

En caso de no recibir dicho correo te invitamos a dirigirte al área de cliente DHL e ingresa con tu número de pedido.

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¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?

La entrega de tu paquete se estima entre 2 a 4 días laborables* tras la recogida por el transportista en nuestra plataforma logística. Si no has recibido tu pedido después de este plazo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com.

Nota : Los pedidos realizados el viernes después de las 14h00 en la Tienda Online www.cash-piscinas.com se procesarán el lunes siguiente.

* Excepto en el caso de problemáticas coyunturales - En días laborables: sin incluir sábados, domingos y festivos.

¿Cómo cancelar un pedido?

Te sugerimos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com, para solicitar la anulación de tu pedido. Si el paquete ya ha sido enviado por nuestros equipos, la cancelación no podrá ser tenida en cuenta.

¿Cómo contactar con una tienda?

Te invitamos a ir a Escoger una tienda para seleccionar la ficha detallada de la tienda y sus contactos.

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

Para crear una cuenta en Cash Piscinas, debes ingresar a https://www.cash-piscinas.com/authentication. También puedes crear una cuenta en nuestras tiendas físicas dando tus datos en la caja.

¿Cómo realizar una devolución de un pedido?

Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contacto.web@cash-piscinas.com para solicitar la devolución de tu pedido. Nuestro servicio de atención al cliente te enviará instrucciones para la devolución del mismo.

Cancelación y reembolso

Las cantidades abonadas por el cliente se devolverán íntegramente por transferencia bancaria a la cuenta utilizada para el pago del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento.